客戶服務(wù)的形態(tài)與內(nèi)涵正經(jīng)歷著深刻變革。消費者對服務(wù)的期待已超越單一問題的解決，對于業(yè)務(wù)遍及全球、用戶群體多元的企業(yè)而言，提供高效便捷，又蘊含溫度的服務(wù)，將一致且溫暖的關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)每一位用戶，已成為衡量企業(yè)服務(wù)能力與品牌價值的重要標(biāo)尺。那些看似細(xì)微的服務(wù)需求，無限極全球客戶服務(wù)中心正以全新的姿態(tài)逐一滿足。2025 年 6 月 26 日，在無限極首個客服 “用戶關(guān)懷日”，無限極客戶服務(wù)中心正式升級為全球客戶服務(wù)中心，不僅是名稱的更迭，更是服務(wù)與體驗的全方位升級，為全球用戶開啟了跨越時區(qū)的溫暖守護(hù)。

　　無限極全球客戶服務(wù)中心的啟動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)國際化、服務(wù)一體化、體驗智能化、溝通本土化四大突破，標(biāo)志著企業(yè)與國際化管理全面接軌，旨在更快速響應(yīng)用戶需求，提供 “滿意 100” 的服務(wù)。秉承這一宗旨，服務(wù)中心在技術(shù)升級的同時，將 “用心” 服務(wù)延伸至全球，新增分布全球的 9 條海外客服專線，與中國區(qū) 400 熱線無縫融合，打造出覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　“一個電話，問題一站解決” 是服務(wù)中心帶給用戶的直觀體驗。無論身處國內(nèi)還是大洋彼岸，用戶只需撥打一個本土號碼，就能直達(dá)專業(yè)客服，享受零等待響應(yīng)服務(wù)，告別以往客服電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去找不到人的窘境。同時，智能客服加持，線上 7×24 小時隨時待命，還有專門的海外市場知識專區(qū)，讓用戶通過一個電話或一次點擊，就能輕松解決問題。

　　在無限極全球客戶服務(wù)中心，溝通不再受語言和方言的障礙。中心特別貼心組建了一支多語種、多方言的客服團(tuán)隊，不僅能應(yīng)對普通話、英語、泰語、韓語等多國語言，還能熟練使用粵語、客家語等二十多種方言。當(dāng)用戶撥通電話，聽到熟悉的鄉(xiāng)音傳來，瞬間拉近了與客服的距離，讓溝通變得輕松無礙，感受到專屬的溫暖。

　　無限極服務(wù)中心所肩負(fù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，絕非停留在口頭上的空泛承諾，而是實實在在的“隨時在線”服務(wù)。需求不分時區(qū)，問題隨時可能出現(xiàn)，無限極全球客服打破時空限制，支持電話、微信、WeChat、郵件、APP 等全渠道服務(wù)。95% 的需求能在 15 秒內(nèi)響應(yīng)、10 分鐘內(nèi)快速解決，讓用戶切實感受到 “我隨時在” 的安全感。

　　正如無限極全球首席執(zhí)行官、副董事長俞江林先生所言，客戶服務(wù)是洞察用戶需求的最前線，是連接用戶與品牌最直接、最溫暖的橋梁和紐帶。全球客戶服務(wù)中心的啟動，是無限極在以用戶為中心，積蓄信任生產(chǎn)力道路上邁出的重要一步。

　　無限極全球客戶服務(wù)中心的啟動，是公司“以用戶為中心”服務(wù)理念的生動實踐。從國內(nèi)到海外，從語言到服務(wù)，無限極全球客戶服務(wù)中心用實際行動詮釋著 “滿意 100” 的宗旨。它不僅是企業(yè)服務(wù)升級的見證，更是與用戶攜手共創(chuàng)美好體驗的新起點。這份跨越時區(qū)的溫暖守護(hù)將一直在線，為全球用戶創(chuàng)造更多價值，共啟服務(wù)新篇。

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